xx年已過，回顧整個一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)知識，提高技能，完善服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真工作，日益豐富的經(jīng)驗，越來越自信地為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對柜員的年終總結(jié)。在 xBank這個大家庭里一年多的時間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對自己這一年的工作，概括如下：

團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行業(yè)需要集體協(xié)作，個人力量是有限的。因此，不要只滿足于在自己手里做好工作，而且要和同事們互相幫助。和同事們交流經(jīng)驗，從他們那里學(xué)到東西，并把自己的經(jīng)歷告訴他們。分行的業(yè)務(wù)水平只有全面提高，才能有更高的水平。

做儲蓄工作的時候，堅持每天營業(yè)結(jié)束后要做到賬實(shí)相符，賬目相符?？烧J(rèn)真地解決人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)做好點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆扎、蓋章清晰。對于客戶的普通話，三次工作，過于仔細(xì)地處理客戶標(biāo)題，面對個別客戶的粗魯、神秘的反應(yīng)，不傷害善良，面對客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不傲慢或沖動。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)在實(shí)際工作中進(jìn)行測試，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐漸成為一名熟練的業(yè)務(wù)人員。

隨著企業(yè)成長，視窗業(yè)務(wù)升級換代，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升速度，每月接近每月業(yè)務(wù)量，每日業(yè)務(wù)量接近 xx筆，每日業(yè)務(wù)量接近。這樣，我就被迫不斷地提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里訂定的各種規(guī)章制度操作流程來解決各項業(yè)務(wù)，并且連續(xù)幾個月沒有過失。
我們叫年終匯報總結(jié)，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結(jié)做好，做到位，才會在工作中脫穎而出。
主要成績與不足：
著重介紹主要成就。在談?wù)摌I(yè)績時，要注意兩個不能：，不要混淆部門的業(yè)績和個人業(yè)績；第二，不要夸大個人業(yè)績。
明年工作計劃：許多都非常關(guān)心這個內(nèi)容，因為這是一個體現(xiàn)一個人水平的地方。許多人以為下一年就寫完了，呵呵，這是不對的~~他不知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想從你口中了解下一年工作如何取得突破，然后給公司帶來商業(yè)價值。干這活兒的人不可能搞清楚。當(dāng)你期望下屆領(lǐng)導(dǎo)提升你的接班人時，你會考慮清楚你的問題嗎？
個人展望：我想能退卻的是這個。謝謝你的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你的同事。這種書寫基本上沒有什么問題。